Все работы
Проект системы · A-02 · v0.3
Volt Homes
Привести каждого владельца дома к подходящей модернизации. Radial Timelinev0.3 / LAB
HOME
FIT Intent Qualify Route Book
FIT Intent Qualify Route Book
КАКУЮ ЗАДАЧУ РЕШАЕММожет ли квалификация одновременно защитить рекламный бюджет и отдел продаж?
01Расчётный бизнес-сценарийКомпания и цифры условные
02Рабочая механикаRadial Timeline
03Модельный результатДля оценки масштаба задачи
РАСЧЁТНЫЙ БИЗНЕС-СЦЕНАРИЙ
Меньше пустых заявок. Больше домовладельцев, готовых к выезду специалиста.
БЮДЖЕТ$28 000 на рекламу в месяцПЕРИОДМодель на 10 недель
Расчёт с проверкой района, типа дома и готовности к установке.
МОДЕЛЬ БИЗНЕСА
Что продаём и где начинается проблема.
Заполнить график выездов домовладельцами, которые подходят по району, типу дома и бюджету на установку.
Лид-формы давали объём, но 38% контактов были вне зоны обслуживания или не готовы к установке.
Снизить цену подходящей заявки ниже $80 и назначать не меньше 120 технических выездов в месяц.
ИСТОРИЯ ЭКСПЕРИМЕНТА
Заявки были дешёвыми. Монтажным бригадам было некуда ехать.
Сюжет построен на расчётной модели. Компания, бюджет и результаты условные; логика диагностики и работы показана так, как выглядела бы в реальном проекте.- 01
01 / ВХОДЯЩАЯ ЗАДАЧА Первый симптом был виден не в рекламном кабинете.
Еженедельный отчёт радовал количеством заявок, а отдел продаж открывал формы из неподдерживаемых районов, от арендаторов и людей, которым нужна была только примерная цена. Реклама честно находила заполненные формы. Бизнесу были нужны дома, готовые к выезду инженера.
Региональная монтажная компания продавал тепловые насосы и солнечные панели на рынке: Великобритания, 14 зон обслуживания. Модель бизнеса — продажи дорогой услуги через заявки. На поверхности задача звучала просто: Заполнить график выездов домовладельцами, которые подходят по району, типу дома и бюджету на установку.
- МОДЕЛЬ
- Продажи дорогой услуги через заявки
- 02
02 / ПЕРВАЯ НЕДЕЛЯ Ложный объём лидов
Лид-формы давали объём, но 38% контактов были вне зоны обслуживания или не готовы к установке. Главная ловушка была в показателях, которые выглядели приемлемо по отдельности. CTR рекламы находился на уровне 1.10%, cpc на сайт — $4.80, а cpa подходящей заявки — $118.
Дешёвые формы скрывали неподходящие районы и отсутствие права на установку. Это меняло диагноз: проблема была не в одной кнопке рекламного кабинета, а в том, какое событие система считала успехом и какой сигнал получала команда. Вместо оптимизации красивого промежуточного числа требовалось связать рекламу с результатом, который действительно приносит бизнесу деньги.
- CPA подходящей заявки
- $118 → <$80
- 03
03 / ПОВОРОТ Заменить универсальную форму проверкой пригодности дома и учитывать реальную загрузку бригад при закупке спроса.
Первым решением стало «Связать рекламу с загрузкой». Перед распределением бюджета учитывать свободные бригады по каждому району. Следом — «Проверять раньше»: До звонка уточнять тип дома, право собственности, сроки и способ оплаты.
Целевым событием сделали подходящий выезд, а обычный лид оставили только как промежуточную метрику. Когда появилась единая логика измерения, стало видно, что можно отключить сразу, что требует нового сообщения, а где результат упирается не в трафик, а в страницу, обработку заявки или доступность продукта. Так эксперимент превратился из набора гипотез в управляемую последовательность решений.
- ПЕРВОЕ РЕШЕНИЕ
- Связать рекламу с загрузкой
- 04
04 / СБОРКА СИСТЕМЫ Ваш дом — ваши цифры: вместо общих обещаний про экологию показать понятный расчёт для конкретного дома.
Ваш дом — ваши цифры: вместо общих обещаний про экологию показать понятный расчёт для конкретного дома. Для этого запланировали: 12 локальных объявлений, 8 объясняющих роликов, 16 баннеров и трёхшаговая страница квалификации. Проверяли не абстрактную «красоту», а конкретные элементы: экономия в месяц, комфорт, субсидии, срок монтажа, примеры рядом и доступные даты выезда.
Путь пользователя собрали как одну цепочку: Локальная реклама → Расчёт экономии → Проверка дома → Запись на выезд. Каналы Google Search, Meta, Microsoft Ads, YouTube перестали жить в отдельных отчётах, а инструменты GA4, HubSpot, CallRail, Google Ads Offline Conversions, Metabase связали расходы, поведение и конечный результат. Связали рекламу с загрузкой и снижали бюджет, если ближайшая дата выходила за согласованный срок.
- СИСТЕМА
- 4 канала · 5 инструментов
- 05
05 / РЕШЕНИЕ Лучшая заявка — не самый дешёвый телефон. Это работа, которую бизнес действительно может выполнить.
В расчётной модели ctr рекламы изменился с 1.10% до 1.91%, cpa подходящей заявки — с $118 до $74, а назначенные выезды достиг 129. Это не обещание будущему клиенту, а прозрачный ориентир: какие числа должны подтвердить или опровергнуть выбранную механику.
Недели 7–10: Масштабировать по состоявшимся выездам и загрузке бригад. Главный вывод оказался шире отдельной кампании. Бизнесу была нужна не заявка сама по себе, а выезд, который команда реально могла провести и превратить в монтаж. Именно такую логику мы переносим из модельного сценария в реальный проект — с настоящими данными, ограничениями и ответственными за решение людьми.
- Назначенные выезды
- 129
KPI / CTR / CPC / CPA
Не один красивый процент. Вся цепочка цифр.
Все показатели в этом разделе расчётные и показывают логику сценария.01CTR рекламы
- БЫЛО
- 1.10%
- ЦЕЛЬ
- 1.70%
- МОДЕЛЬ
- 1.91%
Насколько предложение подходит жителям района
02CPC на сайт
- БЫЛО
- $4.80
- ЦЕЛЬ
- $3.90
- МОДЕЛЬ
- $3.62
Цена перехода человека, который понял предложение
03CPA подходящей заявки
- БЫЛО
- $118
- ЦЕЛЬ
- <$80
- МОДЕЛЬ
- $74
Цена заявки после проверки района и типа дома
04Из заявки в выезд
- БЫЛО
- 31%
- ЦЕЛЬ
- >42%
- МОДЕЛЬ
- 47%
Доля заявок, превратившихся в выезд специалиста
05Назначенные выезды
- БЫЛО
- 86
- ЦЕЛЬ
- 120
- МОДЕЛЬ
- 129
Месячный объём реальных встреч
СТРАТЕГИЯ
Четыре решения, которые меняют экономику.
- 01Связать рекламу с загрузкой
Перед распределением бюджета учитывать свободные бригады по каждому району.
- 02Проверять раньше
До звонка уточнять тип дома, право собственности, сроки и способ оплаты.
- 03Показывать местные доказательства
Показывать примеры установок, диапазон экономии и свободные даты выезда для конкретного района.
- 04Оптимизировать на выезды
Передавать рекламным площадкам не просто лиды, а назначенные и состоявшиеся выезды.
РЕКЛАМНАЯ ИДЕЯ
Ваш дом — ваши цифры: вместо общих обещаний про экологию показать понятный расчёт для конкретного дома.
12 локальных объявлений, 8 объясняющих роликов, 16 баннеров и трёхшаговая страница квалификации.
Экономия в месяц, комфорт, субсидии, срок монтажа, примеры рядом и доступные даты выезда.
ПУТЬ К РЕЗУЛЬТАТУ
- 01Локальная реклама
- 02Расчёт экономии
- 03Проверка дома
- 04Запись на выезд
ЧТО ПОШЛО НЕ ПО ПЛАНУ
Проблемы не прячем. Показываем решение.
Ложный объём лидов
ПРОБЛЕМА
Дешёвые формы скрывали неподходящие районы и отсутствие права на установку.
РЕШЕНИЕ
Целевым событием сделали подходящий выезд, а обычный лид оставили только как промежуточную метрику.
Перегрузка бригад
ПРОБЛЕМА
Реклама продолжала покупать заявки в районах, где график монтажа уже был заполнен.
РЕШЕНИЕ
Связали рекламу с загрузкой и снижали бюджет, если ближайшая дата выходила за согласованный срок.
ПЛАН РАБОТЫ
Что происходит по ходу проекта.
- 01Неделя 1
Связать CRM, звонки и районы.
- 02Недели 2–3
Собрать расчёт и форму проверки.
- 03Недели 4–6
Запустить локальные кампании и доказательства.
- 04Недели 7–10
Масштабировать по состоявшимся выездам и загрузке бригад.
ГЛАВНЫЙ ВЫВОДБизнесу была нужна не заявка сама по себе, а выезд, который команда реально могла провести и превратить в монтаж.
Сценарий условный. Работа над решением — настоящая.
Обсудить похожее решение Название компании, бюджет и результат созданы для этого примера и не являются опубликованным кейсом клиента. Они показывают, какую экономику, воронку и систему измерений мы заложили бы в такую задачу.