Все работы
Внутренний инструмент · A-18 · v0.2
Halo Pets
Отправить спрос к грумеру, у которого действительно есть место. Circular Schedulerv0.2 / LAB
HALO28 DAY CYCLE
CAREFOODVETPLAYКАКУЮ ЗАДАЧУ РЕШАЕММогут ли напоминания об уходе стать системой удержания, а не спамом?
01Расчётный бизнес-сценарийКомпания и цифры условные
02Рабочая механикаCircular Scheduler
03Модельный результатДля оценки масштаба задачи
РАСЧЁТНЫЙ БИЗНЕС-СЦЕНАРИЙ
Больше записей к грумеру именно на свободное время.
БЮДЖЕТ$19 000 на рекламу в месяцПЕРИОДМодель на 8 недель
Расчёт по породе, району, салону и доступному времени.
МОДЕЛЬ БИЗНЕСА
Что продаём и где начинается проблема.
Получать состоявшиеся записи на реально свободное время и снижать простой грумеров.
Лид-формы собирали телефоны без породы, услуги, салона и удобного времени.
Удержать CPA состоявшейся записи ниже $20 и сократить простой минимум на 20%.
ИСТОРИЯ ЭКСПЕРИМЕНТА
Форма бронировала интерес. Грумеру были нужны подходящий питомец и свободный час.
Сюжет построен на расчётной модели. Компания, бюджет и результаты условные; логика диагностики и работы показана так, как выглядела бы в реальном проекте.- 01
01 / ВХОДЯЩАЯ ЗАДАЧА Первый симптом был виден не в рекламном кабинете.
Заявки приходили без породы, состояния шерсти, нужной услуги и района. Центральные салоны заполнялись сами, а квалифицированные мастера поблизости сохраняли свободные часы, которых реклама не видела.
Сеть из 25 салонов ухода за животными продавал груминг и регулярные программы ухода на рынке: США, три штата. Модель бизнеса — локальная услуга по записи. На поверхности задача звучала просто: Получать состоявшиеся записи на реально свободное время и снижать простой грумеров.
- МОДЕЛЬ
- Локальная услуга по записи
- 02
02 / ПЕРВАЯ НЕДЕЛЯ Неверная длительность
Лид-формы собирали телефоны без породы, услуги, салона и удобного времени. Главная ловушка была в показателях, которые выглядели приемлемо по отдельности. CTR рекламы находился на уровне 1.42%, cpc — $1.36, а cpa состоявшейся записи — $27.
Общие слоты не учитывали породу и состояние шерсти. Это меняло диагноз: проблема была не в одной кнопке рекламного кабинета, а в том, какое событие система считала успехом и какой сигнал получала команда. Вместо оптимизации красивого промежуточного числа требовалось связать рекламу с результатом, который действительно приносит бизнесу деньги.
- CPA состоявшейся записи
- $27 → <$20
- 03
03 / ПОВОРОТ Сопоставить питомца, длительность услуги, навыки мастера и живое расписание до подтверждения записи.
Первым решением стало «Подключить расписание». Связать навыки мастера, ограничения по породе, длительность и свободное время. Следом — «Запись от питомца»: Сначала уточнить питомца и услугу, затем показать подходящее время.
Оценивали длительность по данным питомца до показа времени. Когда появилась единая логика измерения, стало видно, что можно отключить сразу, что требует нового сообщения, а где результат упирается не в трафик, а в страницу, обработку заявки или доступность продукта. Так эксперимент превратился из набора гипотез в управляемую последовательность решений.
- ПЕРВОЕ РЕШЕНИЕ
- Подключить расписание
- 04
04 / СБОРКА СИСТЕМЫ Из лохматого в ухоженного — в салоне за углом.
Из лохматого в ухоженного — в салоне за углом. Для этого запланировали: 15 преображений пород, 25 карточек салонов, динамические объявления времени и запись от данных питомца. Проверяли не абстрактную «красоту», а конкретные элементы: порода, преображение, мастер, расстояние, ближайшее время, понятная цена и программа ухода.
Путь пользователя собрали как одну цепочку: Реклама породы и услуги → Подходящий салон → Запись на время → Состоявшийся визит. Каналы Meta, Google Search, Google Maps, Local SEO перестали жить в отдельных отчётах, а инструменты GA4, Booking system, CRM, SMS, Offline Conversions связали расходы, поведение и конечный результат. Учитывали загрузку салона и реальный радиус поездки.
- СИСТЕМА
- 4 канала · 5 инструментов
- 05
05 / РЕШЕНИЕ Локальный рост должен продавать следующий доступный час, а не абстрактный интерес к услуге.
В расчётной модели ctr рекламы изменился с 1.42% до 2.37%, cpa состоявшейся записи — с $27 до $18, а пустые часы достиг −29%. Это не обещание будущему клиенту, а прозрачный ориентир: какие числа должны подтвердить или опровергнуть выбранную механику.
Недели 7–8: Сбалансировать загрузку и программы ухода. Главный вывод оказался шире отдельной кампании. Система продавала свободное время мастеров, а не общий интерес к грумингу. Именно такую логику мы переносим из модельного сценария в реальный проект — с настоящими данными, ограничениями и ответственными за решение людьми.
- Пустые часы
- −29%
KPI / CTR / CPC / CPA
Не один красивый процент. Вся цепочка цифр.
Все показатели в этом разделе расчётные и показывают логику сценария.01CTR рекламы
- БЫЛО
- 1.42%
- ЦЕЛЬ
- 2.10%
- МОДЕЛЬ
- 2.37%
Соответствие породе, услуге и району
02CPC
- БЫЛО
- $1.36
- ЦЕЛЬ
- <$1.00
- МОДЕЛЬ
- $0.88
Цена перехода к записи
03CPA состоявшейся записи
- БЫЛО
- $27
- ЦЕЛЬ
- <$20
- МОДЕЛЬ
- $18
Цена реально оказанной услуги
04Завершили запись
- БЫЛО
- 46%
- ЦЕЛЬ
- >60%
- МОДЕЛЬ
- 64%
Доля начавших, которые выбрали время
05Пустые часы
- БЫЛО
- Base
- ЦЕЛЬ
- −20%
- МОДЕЛЬ
- −29%
Сокращение свободного времени мастеров
СТРАТЕГИЯ
Четыре решения, которые меняют экономику.
- 01Подключить расписание
Связать навыки мастера, ограничения по породе, длительность и свободное время.
- 02Запись от питомца
Сначала уточнить питомца и услугу, затем показать подходящее время.
- 03Локальная реклама
Показывать ближайший салон, реального мастера и доступную дату.
- 04Считать оказанную услугу
Передавать состоявшийся визит и покупку программы, а не форму.
РЕКЛАМНАЯ ИДЕЯ
Из лохматого в ухоженного — в салоне за углом.
15 преображений пород, 25 карточек салонов, динамические объявления времени и запись от данных питомца.
Порода, преображение, мастер, расстояние, ближайшее время, понятная цена и программа ухода.
ПУТЬ К РЕЗУЛЬТАТУ
- 01Реклама породы и услуги
- 02Подходящий салон
- 03Запись на время
- 04Состоявшийся визит
ЧТО ПОШЛО НЕ ПО ПЛАНУ
Проблемы не прячем. Показываем решение.
Неверная длительность
ПРОБЛЕМА
Общие слоты не учитывали породу и состояние шерсти.
РЕШЕНИЕ
Оценивали длительность по данным питомца до показа времени.
Перекос в популярные салоны
ПРОБЛЕМА
Центральные салоны выигрывали рекламу, а мастера в пригороде простаивали.
РЕШЕНИЕ
Учитывали загрузку салона и реальный радиус поездки.
ПЛАН РАБОТЫ
Что происходит по ходу проекта.
- 01Недели 1–2
Связать записи, питомцев и посещения.
- 02Недели 3–4
Собрать путь к подходящему времени.
- 03Недели 5–6
Запустить локальную рекламу.
- 04Недели 7–8
Сбалансировать загрузку и программы ухода.
ГЛАВНЫЙ ВЫВОДСистема продавала свободное время мастеров, а не общий интерес к грумингу.
Сценарий условный. Работа над решением — настоящая.
Обсудить похожее решение Название компании, бюджет и результат созданы для этого примера и не являются опубликованным кейсом клиента. Они показывают, какую экономику, воронку и систему измерений мы заложили бы в такую задачу.