Все работы
Экспериментальная сборка · A-12 · v0.2
Northline
Дать покупателю понять место до первого просмотра. Hover Galleryv0.2 / LAB
NORTH
LINE
LINE
КАКУЮ ЗАДАЧУ РЕШАЕМКакой контекст нужен отделу продаж до первого звонка о недвижимости?
01Расчётный бизнес-сценарийКомпания и цифры условные
02Рабочая механикаHover Gallery
03Модельный результатДля оценки масштаба задачи
РАСЧЁТНЫЙ БИЗНЕС-СЦЕНАРИЙ
Передавать продажам интерес покупателя ещё до первого звонка.
БЮДЖЕТ$120 000 на рекламу в месяцПЕРИОДМодель на 16 недель
Расчёт для сравнения квартир и заявки с сохранёнными интересами.
МОДЕЛЬ БИЗНЕСА
Что продаём и где начинается проблема.
Увеличить число подходящих записей на просмотр и передавать отделу продаж реальные предпочтения покупателя до первого звонка.
Общие формы давали дубли, неподходящие бюджеты и не показывали, какой дом или планировка интересует человека.
Удержать CPA подходящей заявки ниже $145 и увеличить записи на просмотр минимум на 25%.
ИСТОРИЯ ЭКСПЕРИМЕНТА
Отдел продаж получал телефон — но не понимал, какую квартиру ищет человек.
Сюжет построен на расчётной модели. Компания, бюджет и результаты условные; логика диагностики и работы показана так, как выглядела бы в реальном проекте.- 01
01 / ВХОДЯЩАЯ ЗАДАЧА Первый симптом был виден не в рекламном кабинете.
Одна форма недвижимости схлопывала бюджет, срок переезда, состав семьи и выбор дома в безликую заявку. Менеджер начинал разговор с вопросов, на которые сайт уже мог ответить, а готовый покупатель ждал в одной очереди с любопытным посетителем.
Крупный жилой девелопер продавал три жилых комплекса на рынке: Казахстан, два крупных города. Модель бизнеса — дорогая покупка через заявку и отдел продаж. На поверхности задача звучала просто: Увеличить число подходящих записей на просмотр и передавать отделу продаж реальные предпочтения покупателя до первого звонка.
- МОДЕЛЬ
- Дорогая покупка через заявку и отдел продаж
- 02
02 / ПЕРВАЯ НЕДЕЛЯ Дубли заявок
Общие формы давали дубли, неподходящие бюджеты и не показывали, какой дом или планировка интересует человека. Главная ловушка была в показателях, которые выглядели приемлемо по отдельности. CTR рекламы ЖК находился на уровне 0.86%, cpc — $5.90, а cpa подходящей заявки — $186.
Один покупатель оставлял формы по разным объектам и считался несколькими лидами. Это меняло диагноз: проблема была не в одной кнопке рекламного кабинета, а в том, какое событие система считала успехом и какой сигнал получала команда. Вместо оптимизации красивого промежуточного числа требовалось связать рекламу с результатом, который действительно приносит бизнесу деньги.
- CPA подходящей заявки
- $186 → <$145
- 03
03 / ПОВОРОТ Понять будущий переезд до контакта и передавать менеджеру готовый шорт-лист, а не пустую карточку лида.
Первым решением стало «Разделить интерес». Разделить семейную покупку, инвестицию, сроки переезда и районы. Следом — «Дать сравнить»: Дать сохранить дома, планировки и варианты оплаты до контактов.
Объединили контакт и сохранили интерес к нескольким объектам в одном профиле. Когда появилась единая логика измерения, стало видно, что можно отключить сразу, что требует нового сообщения, а где результат упирается не в трафик, а в страницу, обработку заявки или доступность продукта. Так эксперимент превратился из набора гипотез в управляемую последовательность решений.
- ПЕРВОЕ РЕШЕНИЕ
- Разделить интерес
- 04
04 / СБОРКА СИСТЕМЫ Сначала выбрать жизнь, затем квартиру: показать повседневный сценарий каждого комплекса.
Сначала выбрать жизнь, затем квартиру: показать повседневный сценарий каждого комплекса. Для этого запланировали: 3 ролика по жк, 36 баннеров планировок, инструмент сравнения и карточки способов оплаты. Проверяли не абстрактную «красоту», а конкретные элементы: дорога, семейный сценарий, доходность, дата сдачи, платёж в месяц и доказательства района.
Путь пользователя собрали как одну цепочку: Реклама сценария жизни → Сравнение ЖК → Заявка с предпочтениями → Запись на просмотр. Каналы Meta, Google Search, YouTube, Yandex перестали жить в отдельных отчётах, а инструменты GA4, CRM, Call tracking, Offline Conversions, BI dashboard связали расходы, поведение и конечный результат. Распределяли по объекту, языку и доступности с алертами по времени ответа.
- СИСТЕМА
- 4 канала · 5 инструментов
- 05
05 / РЕШЕНИЕ Маркетинг недвижимости выигрывает, когда первый звонок продолжает выбор, который покупатель уже начал.
В расчётной модели ctr рекламы жк изменился с 0.86% до 1.62%, cpa подходящей заявки — с $186 до $137, а из заявки в просмотр достиг 35%. Это не обещание будущему клиенту, а прозрачный ориентир: какие числа должны подтвердить или опровергнуть выбранную механику.
Недели 13–16: Масштабировать по состоявшимся просмотрам и ценности сделки. Главный вывод оказался шире отдельной кампании. Отделу продаж были нужны не анонимные формы, а намерение покупателя. Конверсия выросла, когда сайт взял на себя часть первой консультации. Именно такую логику мы переносим из модельного сценария в реальный проект — с настоящими данными, ограничениями и ответственными за решение людьми.
- Из заявки в просмотр
- 35%
KPI / CTR / CPC / CPA
Не один красивый процент. Вся цепочка цифр.
Все показатели в этом разделе расчётные и показывают логику сценария.01CTR рекламы ЖК
- БЫЛО
- 0.86%
- ЦЕЛЬ
- 1.40%
- МОДЕЛЬ
- 1.62%
Интерес к конкретному проекту
02CPC
- БЫЛО
- $5.90
- ЦЕЛЬ
- <$4.80
- МОДЕЛЬ
- $4.36
Цена перехода человека, который сравнивает
03CPA подходящей заявки
- БЫЛО
- $186
- ЦЕЛЬ
- <$145
- МОДЕЛЬ
- $137
Цена заявки с подходящим бюджетом и сроком
04Записались на просмотр
- БЫЛО
- 128
- ЦЕЛЬ
- 160
- МОДЕЛЬ
- 172
Количество назначенных просмотров
05Из заявки в просмотр
- БЫЛО
- 24%
- ЦЕЛЬ
- >31%
- МОДЕЛЬ
- 35%
Доля заявок, перешедших во встречу
СТРАТЕГИЯ
Четыре решения, которые меняют экономику.
- 01Разделить интерес
Разделить семейную покупку, инвестицию, сроки переезда и районы.
- 02Дать сравнить
Дать сохранить дома, планировки и варианты оплаты до контактов.
- 03Передать контекст
Передавать менеджеру сохранённые предпочтения и ответы о бюджете.
- 04Оптимизировать на просмотр
Возвращать подтверждённые и состоявшиеся просмотры, а не просто заявки.
РЕКЛАМНАЯ ИДЕЯ
Сначала выбрать жизнь, затем квартиру: показать повседневный сценарий каждого комплекса.
3 ролика по ЖК, 36 баннеров планировок, инструмент сравнения и карточки способов оплаты.
Дорога, семейный сценарий, доходность, дата сдачи, платёж в месяц и доказательства района.
ПУТЬ К РЕЗУЛЬТАТУ
- 01Реклама сценария жизни
- 02Сравнение ЖК
- 03Заявка с предпочтениями
- 04Запись на просмотр
ЧТО ПОШЛО НЕ ПО ПЛАНУ
Проблемы не прячем. Показываем решение.
Дубли заявок
ПРОБЛЕМА
Один покупатель оставлял формы по разным объектам и считался несколькими лидами.
РЕШЕНИЕ
Объединили контакт и сохранили интерес к нескольким объектам в одном профиле.
Скорость отдела продаж
ПРОБЛЕМА
Горячие заявки остывали, пока их передавали нужному менеджеру.
РЕШЕНИЕ
Распределяли по объекту, языку и доступности с алертами по времени ответа.
ПЛАН РАБОТЫ
Что происходит по ходу проекта.
- 01Недели 1–3
Проверить CRM и провести интервью.
- 02Недели 4–7
Собрать истории и сравнение ЖК.
- 03Недели 8–12
Запустить и связать данные просмотров.
- 04Недели 13–16
Масштабировать по состоявшимся просмотрам и ценности сделки.
ГЛАВНЫЙ ВЫВОДОтделу продаж были нужны не анонимные формы, а намерение покупателя. Конверсия выросла, когда сайт взял на себя часть первой консультации.
Сценарий условный. Работа над решением — настоящая.
Обсудить похожее решение Название компании, бюджет и результат созданы для этого примера и не являются опубликованным кейсом клиента. Они показывают, какую экономику, воронку и систему измерений мы заложили бы в такую задачу.